| Приложение № 3 к приказу министерства социального развития области
от 09.01.2018 года №1 |
|
| Приложение № 1 к Порядку предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому | |
Стандарты социальных услуг,
предоставляемых поставщиками социальных услуг на дому
Категория получателей социальных услуг:
– граждане в случае полной или частичной утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- Социально-бытовые услуги:
а) оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера
| Описание услуги, в том числе ее объем | Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель, смене постельного белья, при одевании и раздевании, умывании, принятии гигиенических ванн, ухаживании за зубами или челюстью, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей.
Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения для проведения оздоровительных мероприятий.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 20 услуг в месяц; 1 услуга – не более 30 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
б) покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка продуктов питания
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг, продуктов питания в организациях торгового обслуживания, расположенных в районе проживания получателя социальных услуг (в радиусе не более 500 м), и доставка продуктов питания получателю социальных услуг.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 10 услуг в месяц; 1 услуга – не более 45 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. Получателю социальных услуг предоставляются кассовые (товарные) чеки по приобретенным продуктам. Одна доставка – не более 7 кг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
в) покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка промышленных товаров первой необходимости
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг промышленных товаров первой необходимости в районе проживания получателя социальных услуг (в радиусе не более 1500 м), и доставка приобретенных товаров получателю социальных услуг.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 2 услуг в месяц;1 услуга – не более 45 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Получателю социальных услуг предоставляются кассовые (товарные) чеки по приобретенным товарам. Одна доставка – не более 7 кг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
г) покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка средств санитарии и гигиены, лекарственных препаратов, назначенных по медицинским показаниям
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг или получение по бесплатному рецепту лекарств, изделий медицинского назначения в соответствии с рецептом или назначением врача, а также средств санитарии и личной гигиены и доставка их получателю социальных услуг.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 4 услуг в месяц; 1 услуга – не более 45 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Получателю социальных услуг предоставляются кассовые (товарные) чеки по приобретенным товарам. Одна доставка – не более 7 кг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
д) покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка книг, газет, журналов
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг газет, журналов в районе проживания получателя социальных услуг, их доставка получателю социальных услуг (в радиусе не более 1500 м).
Предоставление получателю во временное пользование книг, периодических изданий из библиотеки, доставка их обратно.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальной услуги
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 4 услуг в месяц; 1 услуга – не более 25 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Получателю социальных услуг предоставляются кассовые (товарные) чеки по приобретенным товарам. Одна доставка – не более 7 кг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
е) помощь в приготовлении пищи
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подготовка продуктов питания к приготовлению, помощь в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, уборка кухонного инвентаря.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 20 услуг в месяц; 1 услуга – не более 30 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и условий для проживания.
|
ж) помощь в приеме пищи (кормление)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подача пищи и питья по месту приема пищи. При кормлении пища подается малыми порциями, оставляя время на пережёвывание и глотание; питье осуществляется с помощью поильника или из стакана с применением специальной трубочки.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 20 услуг в месяц; 1 услуга – не более 30 минут.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Услуга предоставляется получателю социальных услуг, временно утратившему способность к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1.материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
з) оплата за счет средств получателей социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
| Описание услуги, в том числе ее объем | Снятие показаний счетчиков, оформление платежных документов, оплата жилья, коммунальных услуг и услуг связи, домофона, телевизионной антенны за счет средств получателя социальных услуг, содействие в оформлении перерасчетов на ЖКУ, замена расчетных документов. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга –1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
1 услуга в месяц; 1 услуга – не более 45 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Обеспечение своевременности оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи. После осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных услуг или другие подтверждающие документы.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
и) сдача за счет средств получателей социальных услуг вещей в стирку (химчистку, ремонт) и обратная их доставка
| Описание услуги, в том числе ее объем | Сдача вещей за счет средств получателя социальных услуг в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка, содействие в мелком (текущем) ремонте одежды (пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и другое). |
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 2 услуг в месяц; 1 услуга – не более 45 минут.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Услуга предоставляется при наличии на территории проживания получателя социальных услуг организаций бытового обслуживания. После осуществления оплаты услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных услуг или другие подтверждающие документы. Одна доставка – не более 7 кг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
к) топка печей (в жилых помещениях без центрального отопления)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подготовка печи для растопки (удаление золы, проверка дымохода, закладка топлива). Разжигание и подкладывание топлива.
Подготовка печи на газовом топливе, включение и выключение горелки, проветривание
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 8 услуг в месяц; 1 услуга – не более 40 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального отопления, используется топливо получателя услуг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
л) покупка за счет средств получателей социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг топлива (дрова, древесный уголь и др.) для топки печей.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
2 услуги в год; 1 услуга – не более 35 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального отопления.
После осуществления оплаты за топливо получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате за приобретаемое топливо или другие подтверждающие документы. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
м) обеспечение водой (в жилых помещениях без водоснабжения)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Доставка получателю социальных услуг воды объемом, не превышающим 20 литров, из питьевых источников в районе проживания получателя социальных услуг (в радиусе не более 500 м).
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
8 услуг в месяц; 1 услуга – не более 10 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального водоснабжения.
При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
н) организация помощи в проведении ремонта жилых помещений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в подборе организации или мастера, осуществляющего ремонт помещения и оборудования. Приобретение за счет средств получателя социальных услуг строительных материалов в организациях торгового обслуживания. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
1 услуга в месяц; 1 услуга – не более 45 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в подборе организации или мастера в сфере ремонтно – строительных работ по согласованию с получателем услуг.
При доставке строительных материалов, одна доставка – не более 7 кг. После осуществления оплаты за приобретаемые материалы получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных материалов или другие подтверждающие документы.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
о) уборка жилых помещений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Уборка жилого помещения, площадью до 18 кв. м
(подметание, уборка пылесосом, вытирание пыли, мытье пола), вынос мусора. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
Время предоставления услуг- 120 минут |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
1 услуга включает: уборка (продолжительность не более 40 минут) – не более 1 раза в месяц; вынос мусора (продолжительность не более 10 минут) – 8 раз в месяц – осуществляется при предоставлении услуг по доставке продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, лекарственных препаратов, назначенных по медицинским показаниям, книг, газет, журналов и др. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | При оказании социальной услуги используется инвентарь и другие необходимые средства получателя услуг.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
п) отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции
| Описание услуги, в том числе ее объем | Написание писем под диктовку на бумажных, электронных и других носителях, прочтение писем вслух. Отправка писем, посылок. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
2 услуги в месяц;1 услуга – не более 30 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | При отправке посылок, одна посылка – не более 7 кг. При оказании социальной услуги используются принадлежности, носители информации получателя услуги
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Социальные услуги, должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
- Социально-педагогические услуги:
а) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение практических занятий по основам ухода, адаптации в быту, обучение навыкам использования технических средств реабилитации. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 10 услуг в год; 1 услуга – не более 60 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Выполнение необходимых получателю социальных услуг мероприятий без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных неудобств в доступной для него форме. Услуга предоставляется в дневное время суток. Форма предоставления услуги индивидуальная и групповая. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. материально-техническое обеспечение:
Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством сотрудников, имеющих соответствующую подготовку, специальные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
- Социально-психологические услуги:
а) оказание психологической помощи и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение бесед, мотивация получателя социальных услуг к активности: установление положительной мотивации на общение, выявление и фиксирование социально-психологических проблем, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоление трудностей, связанных с уходом за тяжелобольными. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 20 услуг в год;1 услуга – не более 30 минут.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Выполнение необходимых получателю социальных услуг мероприятий без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных неудобств в доступной для него форме. Услуга предоставляется в дневное время суток. Форма предоставления услуги индивидуальная и групповая. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник, |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. материально-техническое обеспечение:
Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
- Социально-правовые услуги:
а) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение пенсий, пособий, мер социальной поддержки, социальной помощи), включающее разработку и направление в соответствующие инстанции документов, обеспечение контроля за их прохождением, разъяснение получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных документов, получения пенсий и пособий. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга-1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Не более 1 услуги в месяц ; 1 услуга – не более120 минут. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области.
|
| Условия предоставления социальной услуги | Предоставление социальных услуг в случае, если оформление документов, непосредственно влияет на обеспечение условий жизнедеятельности получателя услуг. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | социальный работник
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. материально-техническое обеспечение:
Социальные услуги должны отвечать санитарно – гигиеническим нормам и требованиям безопасности; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |