| Приложение № 2 к приказу министерства социального развития области
от 09.01.2018 года №1 |
|||
| Приложение № 1 к Порядку предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания | |||
Стандарты социальных услуг, предоставляемые поставщиками социальных услуг в полустационарной форме
Категория получателей социальных услуг:
Совершеннолетние граждане в случае отсутствия определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
- Социально-бытовые услуги:
а) Предоставление площади жилых помещений
согласно утвержденным нормативам, а также помещений
для предоставления всех видов социальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Предоставление площади жилых помещений включает пользование мебели, а также наличие санузла, помещения и (или) сейф для сохранности вещей и ценностей, сданных на хранение, а также помещения для всех видов социальных услуг, предоставляемых организацией.
Услуга включает в себя уборку, уход за мебелью, ремонт и др. мероприятия, направленные на поддержание помещений и мебели в надлежащем состоянии.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг.
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 30 минут Периодичность – ежедневно Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации – с 16.00 до 8.00.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Помещения должны быть:
обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства, оснащены телефонной связью (для обеспечения местной телефонной связи на организацию – не менее 1 телефонного аппарата); защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации), отрицательно влияющих на здоровье получателей социальных услуг и на качество предоставляемых услуг; обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг. Жилая площадь должна соответствовать санитарно-эпидемиологические правила и нормативам. Норматив обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг устанавливается приказом министерства социального развития области (примечание 1). Жилые комнаты оборудуются шкафами для хранения одежды, обуви. Предоставление на 1 получателя социальных услуг: – кровать (1 ед.), на 1 жилую комнату: – шкаф (1 ед.). Для хранения личных вещей и ценностей, документов, денежных средств получателя социальных услуг, сданных на хранение в установленном порядке необходимо наличие в организации не менее 1 сейфа, а также условий для хранения личных вещей. Мебель должна иметь гигиеническое покрытие, обеспечивающее возможность проведения влажной уборки и дезинфекции. При использовании мягкой мебели обязательно наличие съемных чехлов (не менее 2 смен) с обязательной сменой их один раз в месяц и по мере загрязнения. Уборка медицинских кабинетов, столовой, бани, прачечной и др. помещений осуществляется в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и нормативами, предъявляемыми к данным помещениям (примечание 2, 3). Обязательной ежедневной обработке с применением дезинфицирующих средств подлежат места общего пользования: туалетные и ванные комнаты, душевые, буфетные, столовая, санитарный пропускник, помещения приемно-карантинного отделения, медицинский кабинет, изолятор. Ванны, раковины, унитазы чистят квачами или щетками с использованием чистящих и дезинфицирующих средств. Весь уборочный инвентарь должен быть промаркирован и храниться либо в закрытых шкафах, либо в специально выделенном помещении. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Администратор или специалист по социальной работе или социальный работник |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и предоставление условий для проживания. |
б) Предоставление банно-прачечных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Услуга включает предоставление горячего и холодного водоснабжения, принадлежностей для бани, ванной или душа, а также смену постельных принадлежностей, белья и одежды, их стирку, сушку и глаженье. Гигиеническая обработка осуществляется с использованием моющих средств с одновременной сменой белья. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 45 минут Периодичность – ежедневно. Ежедневно душ – не более 1 раза в день; гигиеническая обработка с использованием моющих средств с одновременной сменой белья – не реже 1 раза в 7 дней. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации – с 16.00 до 8.00.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. | |
| Условия предоставления социальной услуги | Банно-прачечные помещения по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них выше перечисленных мероприятий с учетом специфики обслуживаемого Подушевой норматив финансирования социальной услуги контингента, отвечать санитарно-эпидемиологические требованиям и правилам безопасности, в том числе пожарной (примечание 4).
Стирка, сушка, глаженье постельного и нательного белья, одежды должна осуществляться с соблюдением противоэпидемических и санитарно-гигиенических требований. Матрацы, подушки, одеяла должны подвергаться обработке в дезинфекционной камере в соответствии санитарно-эпидемиологическими требованиями к режиму работы организаций (примечание 5). |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | машинист по стирке и ремонту спецодежды (белья), медицинский дезинфектор, дезинфектор, санитар (-ка)
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Банно-прачечные помещения по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них выше перечисленных мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Своевременное удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту. |
г) Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам
| Описание услуги, в том числе ее объем | Обеспечение потребности получателя социальных услуг в полноценном и сбалансированном питании.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 480 минут. Ежедневно – 1 раз в сутки. Услуга предоставляется в 1 раз в сутки в соответствии с режимом работы организации – с 16.00 до 17.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | При организации питания должны обеспечиваться: санитарно-эпидемиологическая безопасность питания и соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд.
Нормы питания в организациях социального обслуживания области утверждаются приказом министерства социального развития области (примечание 6). Расчеты расхода сырья, выхода готовых изделий следует осуществлять согласно сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания. Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья (примечание 7). При отсутствии в организации пищеблока для обеспечения питания получатель социальных услуг допускается выдача талонов на обед в организации, предоставляющей услуги общественного питания, с учетом рекомендуемого набора продуктов. |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги
|
Повар, медицинская сестра диетическая (медицинская сестра), санитарка-буфетчица, официант, кухонный рабочий, мойщик посуды
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно – гигиеническим требованиям и быть представлено с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и предоставление условий для проживания. |
д) Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам
| Описание услуги, в том числе ее объем | Мягкий инвентарь предоставляется получателю социальных услуг в пользование на время пребывания в организации социального обслуживания и заменяется при по мере износа, при появлении повреждений – подлежит ремонту.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
время предоставления услуги- не более 25 минут Ежедневно. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации – с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Организация социального обслуживания имеет запас мягкого инвентаря. Предоставление мягкого инвентаря получателю социальных услуг (во временное пользование) в период пребывания в организации социального обслуживания области осуществляется в соответствии нормативами (примечание 8)
При проведении мелкого ремонта швейные иглы, нитки, лоскутный материал должны быть качественными и пригодными к использованию. Бельевые для чистого белья оборудуются стеллажами или шкафами. В бельевых для использованного белья устанавливаются поддоны или стеллажи, а также раковина с подводкой воды. Работники чистой бельевой обеспечиваются халатами, смена которых происходит по мере загрязнения. Работники грязной бельевой, кроме халатов, обеспечиваются средствами индивидуальной защиты (шапочка или косынка, перчатки, фартук). |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Сестра хозяйка, машинист по стирке и ремонту спецодежды (белья), швея
)
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Одежда, белье, постельные принадлежности, предоставляемые получателям социальных услуг с учетом сезонности, должны учитывать их жизненные потребности и отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и предоставление условий для проживания. |
е) Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми
| Описание услуги, в том числе ее объем | Предоставление получателю социальных услуг книг, газет, журналов (во временное пользование), организация приема радиопередач и просмотра телевизионных программ.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления работы – не более 15 минут Ежедневно. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. Предоставление книг, журналов, игр, просмотр телепередач и прослушивание радиопередач – не более 3 часов в течение суток. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Для оказания услуги необходимо на 1 отделение (или этаж – при расположении отделения на нескольких этажах):
– не менее 1 телевизора; на организацию: – наличие книжного фонда – не менее 100 книг, – не менее 4 настольных игр. Предоставление услуги осуществляется с учетом пожелания получателей социальных услуг, не нарушающих требования внутреннего распорядка организации, а также покоя других получателей социальных услуг. Для получателей социальных услуг, страдающих психическими расстройствами, просмотр передач осуществляется под контролем персонала.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Библиотекарь или специалисты по реабилитационной работе в социальной сфере или специалист по социальной работе
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Предоставляемые книги, журналы, газеты, настольные игры и средства массовой информации должны соответствовать запросам получателей социальных услуг с учетом их возраста, состояния здоровья, их способностям, возможностям к передвижению, санитарно-гигиеническим нормам и нормам безопасности, в т.ч. противопожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и предоставление условий для проживания. |
- Социально-медицинские:
а) Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Услуга включает:
наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом: измерение частоты дыхания, пульса, артериального давления, температуры тела, роста и веса; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 20 минут Ежедневно в соответствии со стандартами медицинской деятельности по назначению врача (фельдшера). Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Медицинские помещения должны быть оснащены необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением и санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность (приложение 1).
Медицинская деятельность организации социального обслуживания должна быть лицензирована (приложение 2). |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Медицинская сестра
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной. 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинской помощи, направленной на поддержание и улучшение здоровья. |
б) Проведение оздоровительных мероприятий
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение оздоровительных мероприятий, включая содействие в диспансеризации в медицинских организациях, иммунопрофилактике, санитарная обработка (включая дезинфекцию одежды и постельных принадлежностей).
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления работы – не более 40 минут Ежедневно. Услуга предоставляется часы в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.0. Контроль за соблюдением установленных сроков осмотров получателей социальной услуги, а также выполнением назначенных обследований, определение показаний и медицинских отводов, соблюдением сроков иммунопрофилактики – ежедневно. Проведение полной санитарной обработки: при поступлении – 1 раз, повторно – по необходимости. По мере необходимости, но не реже 2 раза в год: осмотр врачами-специалистами; содействие в проведении иммунопрофилактики. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Медицинские помещения должны быть оснащены необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением и санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность (приложение 1).
Медицинская деятельность организации социального обслуживания должна быть лицензирована (приложение 2). Санитарный пропускник, помещения приемно-карантинного отделения, медицинские кабинеты, изолятор подлежат обязательной ежедневной обработке с применением дезинфицирующих средств, которую осуществляют сотрудники организации под контролем среднего медицинского персонала. Медицинский персонал должен быть обеспечен комплектами санитарной одежды (3 комплекта на каждого работающего) и средствами индивидуальной защиты. Стирка санитарной одежды персонала должна осуществляться отдельно от белья и одежды получатели социальных услуг, хранение – раздельно от личной, в индивидуальных шкафчиках. Администрация организации социального обслуживания организует прохождение предварительных и периодических медицинских осмотров и иммунизацию персонала в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственный медицинский работник организации осуществляет контроль за своевременным прохождением ежегодных осмотров получателей социальных услуг (с 15-летнего возраста) и сотрудников организации социального обслуживания флюорографического обследования и иммунопрофилактики. Получатель социальных услуг в полустационарной форме должен представить в организацию социального обслуживания результаты медицинского обследования с целью исключения медицинских противопоказаний.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Врач-специалист (фельдшер), специалист по реабилитационной работе в социальной сфере, медицинская сестра, санитар(-ка), медицинский дезинфектор, дезинфектор |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной. 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинской помощи, направленной на поддержание и улучшение здоровья. |
в) Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья
| Описание услуги, в том числе ее объем | Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья получателей социальных услуг, в том числе: первичный доврачебный и первичный врачебный медицинский осмотр, наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом, осмотр и консультация врача, обеспечение лекарственными препаратами для оказания экстренной медицинской помощи в пределах стандартов оказания медицинской помощи, содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, а также целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 20 минут Ежедневно. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом – ежедневно, по медицинским показаниям круглосуточно; первичный медицинский осмотр 1 раз при поступлении в учреждение, далее – по мере необходимости; медицинское наблюдение в целях предупреждения заноса инфекции ежедневно; содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования получателей социальных услуг Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях – по необходимости.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Медицинские помещения должны быть оснащены необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением и санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность (приложение 1).
Медицинская деятельность организации социального обслуживания должна быть лицензирована (приложение 2). Медицинские помещения обеспечивают необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением. В организации социального обслуживания должны функционировать круглосуточные медицинские посты, осуществляющие наблюдение за состоянием получателей социальных услуг, оказание им необходимой помощи и безопасность проживающих. При поступлении получатели социальных услуг осматриваются медицинским работником организации, при необходимости проходят санитарную обработку и помещаются в палаты (мужскую или женскую) приемно-карантинного отделения для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. В палаты приемно-карантинного отделения также помещают отсутствующих в организации в течение 5 и более дней. При появлении признаков инфекционного заболевания в течение периода наблюдения получатели социальной услуги переводятся в изолятор до их госпитализации в инфекционный стационар или установления либо установления иного диагноза. Изолятор оборудуется из расчета не менее 2 коек, количество палат не менее 2 (мужская и женская).
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Врач-специалист (фельдшер), медицинская сестра
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной. 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинской помощи, направленной на поддержание и улучшение здоровья.
|
г) Консультирование по социально-медицинским вопросам
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение консультирования получателя социальных услуг о конкретных действиях, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем..
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг.
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 25 минут По мере необходимости, но не более 2 раз в месяц. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Медицинские помещения должны быть оснащены необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением и санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность (приложение 1).
Медицинская деятельность организации социального обслуживания должна быть лицензирована (приложение 2).
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги |
Врач-специалист (фельдшер) |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной. 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинской помощи, направленной на поддержание и улучшение здоровья.
|
д) Проведение мероприятий, направленных на формирование
здорового образа жизни
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и других мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 40 минут Ежедневно. Подготовка и проведение мероприятий по санитарно-просветительской работе, предоставление актуального информационного материала – ежедневно.
|
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Медицинские помещения должны быть оснащены необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением и санитарно-эпидемиологическим требованиям к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность (примечание 1).
Медицинская деятельность организации социального обслуживания должна быть лицензирована (примечание 2).
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Врач-специалист (фельдшер), медицинская сестра, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной. 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учет мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинской помощи, направленной на поддержание и улучшение здоровья.
|
Примечание:
- СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58);
- Федеральный закон от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
- Социально-психологические:
а) Социально-психологическое консультирование,
в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи и обсуждения с ним возникших социально – психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы. |
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 60 минут Не более 12 раз в год. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Форма предоставления услуги: индивидуальная и групповая.
При наличии материально-технических возможностей для оказания социально-психологических услуг рекомендуется оборудовать отдельное помещение с мягкой мебелью.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Психолог в социальной сфере (психолог) |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения клиентов об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Социально – психологическое и психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально – психологических и психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы. |
б) Оказание психологической помощи и поддержка
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т п.), в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса, а также экстренная психологическая помощь.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг.
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 30 минут Не более 3 раз в месяц. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | При наличии материально-технических возможностей для оказания социально-психологических услуг рекомендуется оборудовать отдельное помещение с мягкой мебелью.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Психолог в социальной сфере (Психолог) |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение получателей социальных услуг в потребности социально-психологической помощи, направленной на улучшение или коррекцию психологического состояния для их адаптации в социальной среде.
|
- Социально-трудовые услуги:
а) Оказание помощи в трудоустройстве
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, предоставление информации о работе, в том числе временной (сезонной) или с сокращенным рабочим днем.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 40 минут Не более 3 раз за время пребывания. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Форма предоставления услуги индивидуальная.
При наличии материально-технических возможностей для оказания социально-психологических услуг рекомендуется оборудовать отдельное помещение с мягкой мебелью.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Специалист по социальной работе, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в имеющейся информации по вопросу занятости.
|
- Социально-правовые услуги:
а) Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение пенсий, пособий, мер социальной поддержки, социальной помощи), включающее разработку и направление в соответствующие инстанции документов, обеспечение контроля за их прохождением, разъяснение получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных документов, разъяснение получателю социальных услуг содержания необходимых документов изложение и написание (по необходимости) текста или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем и в получении документов в соответствующих организациях.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг .
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуг – не более 120 минут. Периодичность – не более 18 раз за время пребывания в организации Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Для оказания социально-правовых услуг в организации выделяется отдельное помещение. Услуга должна предоставляться своевременно и результативно.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Юрисконсульт, специалист по социальной работе
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Наличие у получателей социальных услуг юридически значимых документов. |
б) Оказание помощи в получении юридических услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие получателю социальных услуг в социально-правовой помощи, направленной на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту их законных прав и интересов путем предоставления информации о конкретных организациях, оказывающих юридическую помощь получателям социальных услуг бесплатно и действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 20 минут Не более 3 раз в месяц. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Для оказания социально-правовых услуг в организации выделяется отдельное помещение. Услуга должна предоставляться своевременно и результативно.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Юрисконсульт, специалист по социальной работе
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-правовой помощи, направленной на поддержание или изменение правового статуса.
|
в) Консультирование по социально-правовым вопросам
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры, предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 30 минут Периодичность: не более 12 раз в год. Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Для оказания социально-правовых услуг в организации выделяется отдельное помещение. Услуга должна предоставляться своевременно и результативно.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Юрисконсульт, специалист по социальной работе
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребности получателей социальных услуг в социально-правовой помощи, направленной на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту их законных прав и интересов.
|
г) Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке
| Описание услуги, в том числе ее объем | Услуга включает мероприятия, направленные на поддержание или изменение правового статуса, получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг
|
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуг – не более 50 минут Периодичность – не более 36 раз за время пребывания. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Для оказания социально-правовых услуг в организации выделяется отдельное помещение. Услуга должна предоставляться своевременно и результативно.
|
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | Специалист по социальной работе, юрисконсульт, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребности получателей социальных услуг в социально-правовой помощи, направленной на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту их законных прав и интересов.
|
- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:
б) Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
| Описание услуги, в том числе ее объем | Предоставление получателю социальных услуг информации об организациях и конкретных действиях, необходимых для обеспечения средствами ухода; содействие в проведении медико-социальной экспертизы и в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, абсорбирующим бельем, памперсами, техническими средствами ухода и реабилитации.
|
| Единица измерения услуги | 1 услуга – 1 получатель социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:
периодичность и продолжительность предоставления услуги |
С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Время предоставления услуги – не более 55 минут. Периодичность – не более 2 раз в месяц. |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги рассчитывается в соответствии с Порядком определения нормативных затрат на оказание социальных услуг и нормативных затрат на содержание имущества государственных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области функции учредителя в отношении которых осуществляет министерство социального развития области. |
| Условия предоставления социальной услуги | Выполнение необходимых получателю социальных услуг мероприятий без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных, неудобств в доступной для него форме.
Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы организации в период с 16.00 до 8.00 |
| Штаты организации социального обслуживания, участвующие в предоставлении услуги | специалист по реабилитационной работе в социальной сфере или специалист по социальной работе
|
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества:
1. материально-техническое обеспечение: Здания, помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием, обеспеченность иным имуществом, необходимым для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной; 2. кадровое обеспечение: Организация должна располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги; 3. обеспечение доступности получателям социальных услуг: Организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством; 4. информационное обеспечение получателей социальных услуг: Организация должна предоставить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению; 5. учета мнения получателей социальных услуг: Организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного (книга жалоб) или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности и реабилитации. |